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商业服务
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(美)托马斯·a. 斯图尔特(thomas a. stewart),(美)帕特丽夏·奥康奈尔(patricia o'connell)著
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(美)本·里森(ben reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(lavrans lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(melvin brand flu)著
(1)
(美)阿莉·拉塞尔·霍克希尔德(arlie russell hochschild)著
(1)
乐维亚
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唯高
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夏忠毅
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夏忠毅编著
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奥康奈尔
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弗吕
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成伯清
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成伯清,淡卫军,王佳鹏译
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1.
餐馆服务实用英语
订购中
著者:
唯高
出版社:
中国物资出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
H31/52
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2.
客服管理工具箱
已借4次.
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著者:
李祎
出版社:
中国时代经济出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/45
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著者简介
3.
商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience
订购中
著者:
里森
乐维亚
弗吕
出版社:
中信出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/70
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著者简介
4.
为客户服务是华为存在的唯一理由
已借1次.
订购中
著者:
夏忠毅
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F632.76/2
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内容简介
著者简介
5.
让顾客购买:通过服务实现交易
订购中
著者:
斯图尔特
奥康奈尔
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/1
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内容简介
著者简介
6.
心灵的整饰:人类情感的商业化:commercialization of Human feeling
订购中
著者:
霍克希尔德
出版社:
上海三联书店
出版日期: 2020
文献类型:
图书 , 索书号:
F560.9/2
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